1、部分挂档职工社保卡为什么没领到手？
市就业办挂档职工3万人需要发放社保卡，数量之大，为此，我们非常重视，从2011年开始专人发放，现已发放过半。为使挂档职工尽早领到社保卡，近期抽调人员集中发放，争取年底前基本结束此项工作。当前没领到社保卡的职工有四种情况：1、社保卡在整理中尚未下领取通知；2、已下领取通知，因电话错误没联系上；3、社保卡在原工作单位；4、退休职工暂时不发放社保卡，仍然使用医疗卡。上述任何一种情况都不要慌张，我们建议：不着急用卡的职工等待一段时间（有1万人正在发放中），着急用卡的职工可以到社保卡管理处（胜利路付2号）或市劳动事务代窗口查询。
2、什么是劳动和社会保障卡（简称社保卡）?
社保卡是由劳动和社会保障部统一规划，由各地劳动保障部门面向社会发行，应用于劳动和社会保障各项业务领域的集成电路卡(IC卡)。其中，面向城镇从业人员、失业人员和离退休人员发放的称为社会保障(个人)卡，面向用人单位发放的称为社会保障(用人单位)卡。由于社会保障(个人)卡是目前劳动保障部有关卡规划和规范的重点，各地实际发放的也多集中于这一种卡，所以通常我们所说的社会保障卡，就是指社会保障(个人)卡。
3、社保卡主要功能是什么?
目前烟台发放的社保卡主要用于医保结算业务，它的功能正在被有计划的拓宽，接下来的功能拓展主要是在群众需求越来越旺盛的养老保险方面，随着劳动保障业务拓展的需要和信息技术的进步，社保卡使用范围将会逐步延伸至就业、工伤、生育等各个劳动保障业务领域，最终将实现“一卡多用，全国通用”的建设目标。
社保卡包含两个账户：一个是用于管理个人医疗账户的芯片账户，按国家规定计息，专用于在定点医疗机构购药就医消费，不能提取现金。另一个是借记卡性质的磁条账户，存款有息，具有银行普通账户的功能。为满足市民需要，4家国有银行将参与新发社保卡的金融功能加载工作，它们包括中国银行、建设银行、工商银行和农业银行。
4、申领社保卡的条件是什么?
社保卡的发放范围为在职职工、失业人员、离退休人员以及政府部门确定的其他发放对象，并根据需要分期逐步完成。
社保卡第一次申领免费，可以于烟台市范围内所有定点医疗机构购药、就医。在职职工和新就业人员由参保单位统一申办，求职人员、其他人员由本人到公共就业服务机构或到人社部门指定机构办理。
5、如何申领社保卡?
①在职职工和新就业人员由参保单位统一申办、统一领取。
②求职人员、其他人员申领社保卡，由本人到公共就业服务机构或到劳动部门指定机构办理。本人填写《烟台市社会保障卡申领登记表》，交验居民身份证、居民户口簿或者户籍证明等进行信息比对核准。社保卡制卡后，由本人或委托人从劳动部门指定机构领取。
③挂档人员在挂档处进行信息比对、审核，并由挂档人自己提供符合制卡格式要求的电子照片，待人社部门制卡后通知挂档单位领回，并及时发放至个人手中。
6、持卡人遗失社保卡后，采取以下形式挂失？
持卡人可以先拨打银行服务电话（工商银为95588、中国银行为95566、建设银行为95533、农业银行为95599）进行电话挂失。持卡人也可在银行正常工作时间内直接到社保卡上的合作银行网点办理正式挂失手续。
电话挂失后5个工作日内，遗失人应当到本人社保卡上的合作银行的网点办理书面挂失手续。银行在接到持卡人电话挂失或书面挂失后立即冻结卡的使用。挂失后冻结以前所造成的损失由遗失人承担。
7、社保卡输错密码如何解锁？
由于社保卡内含个人医疗账户金，为保证卡内资金安全，切实维护好持卡人基本利益，职工在定点医疗机构用社保卡购药就医消费结算时累计输入三次错误密码，社保卡将被锁定。特别要提醒的是，社保卡内含两个账户：银行一个账户，社保一个账户。在定点医疗机构消费结算应输入的是社保账户密码，而非银行密码，很多人因为混淆了两个密码，导致社保卡被锁定，给自己带来不便。
社保卡被锁定后，可持本人身份证及社保卡到归属地社保卡管理机构解锁。
市直及县市区解锁地点如下：
市直属：胜利路付2号，烟台市社保卡管理处 电话：6202923 6203181
芝罘区：华茂街30号，芝罘区人社局三楼 电话：6203155
开发区：珠江路28号，科技大厦402社保卡 电话：6379830
莱山区：迎春大街125，莱山区人社服务大厅二楼 电话：6710206
牟平区：正阳路17号，牟平区人社局 电话：4314108
福山区：崇文街182号，社会劳动保险二楼 信息科 电话：2945539
龙口市：东城区东莱街399号，劳动局院内东楼 电话：8524119
莱州市：光州东路215号，莱州市人社局一楼 电话：2279279
蓬莱市：中楼东路182号(蓬莱市公安局向东150米路南)，蓬莱市劳动保障局二楼 电话：5617320(企业) 5641722(机关)
招远市：九洲洗浴中心东100米左右，劳保事业处二楼205 电话：8112827
栖霞市：霞光路331号，栖霞市人社局二楼信息中心 电话：5238521
莱阳市：金水路26号，莱阳市人社局二楼大厅内 电话：3363867
海阳市：海阳路19号，海阳市劳动保险事业处一楼大厅 电话：3222551
长岛县：乐园大街，城镇职工医疗保险三楼 电话：3215425
8、医疗个人帐户金划入标准？
医疗保险个人账户金主要用于门诊购药和支付住院医疗费用个人负担部分。个人账户金划入原则“老人优先”，个人账户在职职工以35周岁、45周岁为分界线，按本人当年的月缴费工资，分三种比例划入，退休人员按本人年龄的一定系数划入：
35周岁及以下的在职职工=本人月缴费工资×2.3%；
35至45周岁的在职职工=本人月缴费工资×2.7%；
45周岁及以上在职职工=本人缴费工资×3.4%；
退休人员=年龄×1.5。
9、哪些人员不计发医疗个人账户金？
一是按4.55%缴费的灵活就业人员和特困企业的在职职工；
二是没有补缴医疗保险最低缴费年限（男25年、女20年）的退休人员；
三是各县市区医疗保险实行收支两条线前、单位没有及时缴费的退休人员；
四是各县市区特殊政策不享受医疗个人账户金的参保人员。
10、挂挡人员的社保卡医疗帐户为什么没有钱？
在就业办或人才市场等人社部门挂档的未退休职工，由于缴纳的医疗金比例比企业在职职工低，且不包含个人医疗账户金，所以社保卡上没有拨付个人医疗账户金。挂档职工退休后，才会有个人医疗账户金，届时社保卡上个人医疗账户才有钱。
11、什么情况医疗个人账户金可提现？
①参保人员调离烟台市外且短期内不返回的：参保人员携劳动保险经办机构开具的转出证明、身份证到原参保地医疗保险经办机构开具医疗个人账户结清证明，持结清证明至该人员社保卡开户行办理社保卡销户手续，并提现医疗个人账户金。
②参保人员死亡的：携死亡证明、经办人身份证及参保人员亲属户口本或街道居委会出具的证明，到所属地医疗保险经办机构开具医疗个人账户销户证明，持销户证明至该人员社保卡开户行办理社保卡销户手续，并提现医疗个人账户金。
③参保人员出国定居的：参保人员携本人身份证、国外居住证明到所属地医保经办机构开具医疗个人账户销户证明，至该人员社保卡开户行办理社保卡销户，并提现。
④退休人员办理异地居住手续的：在办理异地居住相关手续后，可办理医疗个人账户异地发放手续，其医保个人账户金按相关规定定时发放。
稿件来源：烟台市劳动就业办公室
撰 稿 人：张文俊 刘宝爱
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